En Italie,
Auchan imprime son rapport développement durable sur ses tickets de caisse

Shopper Experience

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27 June
2013

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Pour mieux faire passer son message écologique auprès de ses clients italiens, l'enseigne d'hypermarchés Auchan a décidé de leur rendre plus accessible son rapport de développement durable. L'originalité de la solution retenue, qui associe des codes barres aux différentes parties du rapport, est que ces codes sont imprimés… sur un ticket de caisse remis au client en plus de celui de ses courses !
(Auteur : mes courses pour la planète)

Le client n'a plus qu'à utiliser son smartphone, sur lequel il aura préalablement chargé l'application correspondante, pour scanner le code correspondant au sujet qui l'intéresse et avoir directement accès à l'information, mise en scène de manière graphique et attractive. Laquelle application permet aussi de poser directement des questions à Auchan par mail sur les différents sujets abordés. Résultat : 1,5 millions de contacts touchés en une semaine (clients mais aussi journalistes et partenaires-clefs, qui ont de leur côté reçu un ticket par courrier) contre… 2800 lecteurs pour le rapport développement durable 2011 ; et une réduction de l'utilisation de papier de 99,73% par rapport à l'an dernier.
Certes, l'idée d'utiliser le ticket de caisse pour rendre des comptes sur la politique développement durable n'est pas totalement nouvelle : Coop Suède avait déjà imprimé au dos des tickets le bilan environnemental annuel de la politique de l'enseigne correspondant à l'un des produits achetés par le client - par exemple l'achat de lait bio ; et Leclerc avait lui aussi affiché le bilan CO2 des courses juste en dessous du total en euros. Mais ce "Selfscan Report" vient quand même de valoir à Auchan et à son agence allemande Serviceplan le Grand Prix Design au Festival de Cannes de la publicité pour son design ludique et attractif mais également pour sa faculté à entrer en relation directe avec le consommateur.

Source: mescoursespourlaplanete.com

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