Point S vise 480
points de vente en 2015

Info Retailers

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18 January
2015

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L'enseigne d'indépendants maille l'Hexagone à marche forcée. Fort de 450 centres, le réseau progresse sur les pneus poids lourd et agricoles et sur l'activité d'entretien.
(Auteur : Eloïse Le Goff-Bernis)

 

Centre Auto POINT S à Saint Philbert de Grandlieu près de Nantes

Patron de Point S, Christophe Rollet fait sien l’adage qu’il défend pour ses 450 centres dirigés par 325 chefs d’entreprise indépendants : pas de stress ! De fait, le bilan 2014 est bon. Le réseau marche droit sur ses deux pieds. D’un côté, le pneumatique qui représente 70 % de l’activité reste étal sur le segment des pneus tourisme alors que le marché baisse de 2 % en volume et de 4 % en valeur, mais montre une progression à deux chiffres sur le poids lourds (plus de 200 centres labellisés Point S Industrial) dans un environnement en croissance de 4 %.

L’agraire, aux mains de 140 spécialistes dans le réseau, ne déroge pas à l’envolée avec 1 % de gagné dans un marché en décélération de 3 %. De l’autre côté, l’entretien qui représente donc 30 % de l’activité croît de 12 % dans un marché en baisse de 4 %. Un score largement dû au succès de la gamme MDD (marque de distributeur) Point S qui progresse de 30 % en volume et pèse, en l’espace de trois ans, 40 % des ventes effectuée par les points de vente. Une stratégie qui conforte les marges et donc la profitabilité du réseau (5 % en moyenne). En effet, les produits MDD offrent 5 à 10 points de marges supplémentaires tout en valorisant l’enseigne. « Nous lançons donc de nouveaux produits cette année, à savoir des enjoliveurs et du lave-glace haut de gamme », annonce le directeur général qui s’appuie sur une quarantaine de produits.

Pour soutenir la vente de ses pneus 1ère ligne (en hausse) auprès des clients grands comptes, Point S travaille avec cinq partenaires premium : Bridgestone, Goodyear, Continental, Pirelli et Hankook… Michelin n’en fait pas partie car il ne souhaite pas être centralisé chez Point S, mais reste un fournisseur important. Cette stratégie permet au réseau de bénéficier de meilleures conditions d’achat (1,5 à 3 points améliorés). Deux niveaux de conditions sont offertes aux adhérents selon qu’ils achètent moins ou plus de 2000 pneus premium.

22 % de points supplémentaires en 7 ans

Attaché à la proximité qui porte ses fruits avec une notoriété assistée de 79 % et spontanée de 13 % (Ipsos, novembre 2014), Point S a atteint la barre historique des 450 centres et vise 480 points de vente cette année. L'entretien représente 30 % de l'activité du groupe. Un poste en progression constante...Outre la couverture de quatre départements vierge de son logo (Charente, Corrèze, Creuse et Lozère), Christophe Rollet veut planter son drapeau dans 140 grandes villes en région parisienne, à Lille, Lyon…. Ainsi que 10 nouveaux centres autos et 5 nouveaux centres multi-produits. « Nous avons recruté l’an dernier un tiers d’investisseurs qui ne provenaient pas du secteur automobile », précise le patron qui sera présent au salon des entrepreneurs, aux rencontres Flotauto, à Franchise Expo, Equip Auto, Solutrans et au Forum de la franchise. Pour adapter sa structure à la taille de son réseau, le siège recrute un formateur et un responsable de région.

« Nous voulons passer une fois par mois dans chaque point de vente », insiste Christophe Rollet qui s’attache à labelliser ses membres (label gardiennage, révision constructeur, Bris de glace, challenge qualité…)

Le CRM, gros chantier

Enfin, 2015 sera marqué par la mise en place d’un nouvel outil de CRM qui centralisera dès avril prochain les données relatives aux clients et prospects issus du site Web (160 000 visiteurs uniques/mois) et des centres. Le siège se chargera d’envoyer jusqu’à 20 propositions ciblées par e-mails et SMS à ce fichier. Le centre consentira l’effort financier. « Un client A n’est pas un client B. Nous voulons délivrer le bon message au bon moment », résume Joël Arandel, directeur marketing de l’enseigne. Une opération marketing de grande ampleur va également débuter ciblant les jeunes conducteurs avec La Box (éthylotest, carte de réduction, …). Ils auront le droit à 30 % de réduction sur une première révision et 15 % sur les produits Point S en boutique.Preuve que le réseau voit loin.

Source: largus.fr

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