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.le client : l’alpha & l’oméga

Par Raphaël Palti.

Mise à l’honneur festive du Smiley aux Galeries Lafayette ; exposition dédiée au “mignonisme” de Philippe Katerine au Bon Marché ; Carrefour, Casino, Promocash et la ville de Saint-Nazaire qui, avec Altavia, célèbrent le commerce vivant..

“La génération Y ne jure que par le digital”, “les jeunes veulent tout, tout de suite et n’ont pas la patience de se rendre en magasin”, “les millenials sont peu fidèles aux marques et enseignes”

Alors que les pures players se lancent en masse dans l’aventure du commerce en dur, il n’est plus l’heure de remettre en question l’avenir de ce dernier.

A l’heure du commerce connecté et de l’omnicanalité, où les frontières qui séparaient jadis commerce et e-commerce ne sont plus, chaque commerçant aspire à la même ambition